Términos y Condiciones de Contratación — FoodChat

Versión 2.2 · Vigente desde el 16 de septiembre de 2026 · Publicados en https://foodchatia.com/terminos

Cuestiones previas

Los presentes Términos y Condiciones de Contratación (en adelante, los "TyC" o el "Contrato") regulan la relación comercial entre Lautaro García Montecino, CUIT 20-42510066-2, con domicilio en Benito de San Martín 6298, Luján de Cuyo, Provincia de Mendoza, República Argentina (en adelante, "FoodChat" o el "Prestador"), y el comercio que contrata el Servicio (en adelante, el "Usuario"). Constituyen el contrato de prestación de servicios que vincula a ambas partes.

La contratación y utilización del Servicio implican la aceptación plena de este Contrato. Se trata de un vínculo entre empresas: el Usuario contrata en el marco de su actividad comercial y no en carácter de consumidor final.

Este Contrato se integra con la Política de Privacidad y con el Anexo I — Precios, que forman parte inseparable de él y se ponen a disposición del Usuario antes de la aceptación.

Relación con las versiones anteriores. Esta versión reemplaza a los TyC versiones 1.0, 2.0 y 2.1 respecto de los Usuarios que la acepten. Los Usuarios que hubieran aceptado una versión anterior continúan regidos por ella hasta que acepten esta versión, conforme a la cláusula 4.4.

Qué cambió respecto de la versión 2.1. Se incorporaron los Consumos por Uso: unidades que el Anexo I puede facturar desde la primera, fuera de los Consumos Incluidos, con un precio que puede remitir a la tarifa que publica un tercero proveedor (definiciones y cláusulas 13.1, 13.8 y 29.3). Se precisó además que lo que el Usuario consulta en el panel es su consumo (cláusula 13.5). Se incorporaron también las condiciones particulares (cláusula 33.4): el acuerdo escrito que las partes celebren para un Usuario determinado prevalece sobre este Contrato y sobre el Anexo I en aquello que específicamente disponga, y su vencimiento no constituye un ajuste de la Tarifa. La numeración de las cláusulas no se modificó: la 13.8 y la 33.4 se agregaron al final de sus respectivas cláusulas.

Definiciones

Prestador / FoodChat: quien provee el Servicio.

Usuario: el comercio que contrata y abona el Servicio. Es el cliente de FoodChat.

Servicio / Plataforma: el software de FoodChat, que según el Plan y los Módulos contratados puede incluir el panel de gestión operativa (pedidos, cocina, caja, métricas y catálogo), la Carta Pública, el Carrito Web, el Agente y el Módulo de Facturación Electrónica.

Agente: el sistema de inteligencia artificial que atiende conversaciones por WhatsApp en nombre del Usuario. Se incluye únicamente en los Planes que expresamente lo prevean.

Comensal: la persona que le hace un pedido al Usuario a través de cualquiera de los canales del Servicio —WhatsApp, Carrito Web, carga manual en el local o plataformas de terceros integradas—. Es cliente del Usuario, no de FoodChat.

Catálogo: los productos, precios, disponibilidad y condiciones que el Usuario administra en la Plataforma.

Carta Pública: la página de acceso público, con dirección estable y accesible también mediante código QR, en la que se exhibe el Catálogo del Usuario.

Carrito Web: la función que permite al Comensal armar y enviar su pedido desde la Carta Pública.

Plan: el conjunto de funcionalidades contratadas. Los Planes son el Plan Básico, el Plan Pro y el Plan Full, cuyo alcance se define en la cláusula 12.2. Sus Tarifas se detallan en el Anexo I.

Módulo: la funcionalidad adicional que el Usuario puede contratar sobre su Plan, conforme al Anexo I. Son Módulos el Módulo de Facturación Electrónica y, para el Plan Básico, el Carrito Web.

Tarifa: el precio periódico que el Usuario abona por el Plan y los Módulos contratados, según el Anexo I.

Anexo I — Precios: el documento que contiene los Planes y Módulos disponibles, sus Tarifas, los Consumos Incluidos, el valor del Excedente, la Unidad de Medición y los Consumos por Uso. Integra este Contrato y lleva su propio número de versión, independiente del de estos TyC, conforme a la cláusula 12.6.

Unidad de Medición: la unidad sobre la cual se computan los Consumos Incluidos y el Excedente, que determina el Anexo I conforme a la cláusula 13.7.

Consumos por Uso: las unidades que el Anexo I determina como facturables desde la primera, fuera de los Consumos Incluidos y sin generar Excedente, conforme a la cláusula 13.8.

Pedido Facturable: a los efectos del cómputo de Consumos Incluidos y Excedente, todo pedido ingresado al Servicio a través de los canales que el Plan contratado incluye, y que haya alcanzado el estado "entregado" dentro del mes calendario, según el huso horario de la República Argentina. No se computan los pedidos cargados manualmente por el Usuario, los provenientes de plataformas de terceros, ni los cancelados.

Contenido del Usuario: el Catálogo, la marca, los textos, las imágenes y demás contenidos que el Usuario carga en la Plataforma, y los datos de sus Comensales y de sus pedidos.

Datos de Operación: la información agregada, estadística o disociada que FoodChat obtiene del funcionamiento del Servicio —volúmenes, tiempos de respuesta, tasas de error, frecuencia de derivaciones y similares—, de la que no resulta posible identificar a persona humana alguna.

Datos de Operación Comercial: la información agregada y disociada relativa exclusivamente a: (a) volumen y estacionalidad de las ventas; (b) ticket promedio; (c) composición del consumo por categoría y tipo de producto; (d) distribución de los medios de pago utilizados; (e) franjas horarias y días de mayor actividad; y (f) comisiones, descuentos, cargos y retenciones que las plataformas de terceros aplican sobre los pedidos. La enumeración es taxativa. Su tratamiento se rige por la cláusula 20.5.

1. Objeto

Por el presente, FoodChat se obliga a prestar al Usuario el Servicio, y el Usuario se obliga a utilizarlo conforme a este Contrato y a abonar la Tarifa.

Según el Plan y los Módulos contratados, el Servicio comprende: (a) el panel de gestión operativa; (b) la Carta Pública, en los términos de la cláusula 10; (c) el Carrito Web, en los términos de la cláusula 10; (d) el Agente, que atiende conversaciones por WhatsApp en nombre del Usuario, en los términos de las cláusulas 8 y 9; y (e) el Módulo de emisión de comprobantes fiscales electrónicos ante la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA), en los términos de la cláusula 11. El alcance de cada Plan se define en la cláusula 12.2 y sus Tarifas en el Anexo I.

2. Naturaleza del vínculo

Este Contrato es de naturaleza comercial entre partes independientes. No genera relación societaria, de agencia, de franquicia ni laboral entre las partes ni respecto de sus dependientes. Cada parte actúa por su propia cuenta y riesgo.

3. Capacidad y representación

Quien acepta este Contrato en nombre del Usuario declara ser mayor de edad y contar con facultades suficientes para obligar al comercio o persona jurídica que representa.

4. Aceptación del Contrato y su prueba

4.1. Este Contrato se perfecciona cuando el Usuario manifiesta su aceptación por medios electrónicos, marcando la opción correspondiente al momento del alta. Las partes reconocen a esa manifestación el carácter de firma electrónica en los términos de la Ley 25.506, y le atribuyen plena validez y fuerza vinculante.

4.2. El texto de este Contrato, de la Política de Privacidad y del Anexo I se pone a disposición del Usuario con anterioridad a la aceptación, en forma completa y legible, y permanece accesible durante toda la vigencia del vínculo.

4.3. FoodChat registra y conserva, como constancia de la aceptación: fecha y hora, versión del texto aceptado —la de estos TyC y la del Anexo I—, identificación de la cuenta y del usuario que aceptó, y dirección IP de origen. El Usuario podrá solicitar copia de esa constancia en cualquier momento.

4.4. Los TyC y el Anexo I se identifican mediante números de versión independientes. Cada modificación genera una versión nueva, y las anteriores se conservan a fines probatorios. La aceptación de una versión del Anexo I no importa la aceptación de una versión distinta de estos TyC, ni a la inversa.

5. Alta, cuenta y credenciales

El Usuario debe registrarse aportando información veraz y actualizada, que reviste el carácter de declaración jurada. La cuenta es personal e intransferible; el Usuario es el único responsable del resguardo de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta, debiendo notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.

El Usuario es responsable de administrar los accesos que otorgue a su personal y de revocarlos cuando corresponda.

6. Obligaciones de FoodChat

6.1. Poner a disposición del Usuario las funcionalidades del Plan y los Módulos contratados, en las condiciones descriptas en este Contrato y en el Anexo I.

6.2. Realizar esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad y el correcto funcionamiento del Servicio.

6.3. Brindar soporte en los términos de la cláusula 25.2.

6.4. Tratar los datos personales conforme a la Política de Privacidad y a la cláusula 19.

6.5. No utilizar el contenido de las conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial, en los términos de la cláusula 20.

6.6. Comunicar al Usuario los cambios relevantes en el Servicio, en la Tarifa o en este Contrato, conforme a las cláusulas 12.7 y 29.

6.7. Entregar al Usuario sus datos y conservarlos tras la finalización del Contrato, conforme a la cláusula 22.

7. Obligaciones del Usuario

7.1. Abonar la Tarifa en tiempo y forma.

7.2. Cargar y mantener veraz y actualizado su Catálogo —productos, precios y disponibilidad—. El Usuario reconoce que tanto el Agente como la Carta Pública y el Carrito Web responden y exhiben sobre la base de la información del Catálogo, y que la desactualización de esa información deriva en respuestas y publicaciones incorrectas.

7.3. Ser el único responsable de la existencia, calidad, legalidad y precio de sus productos, así como de la preparación, entrega y cumplimiento de los pedidos frente a sus Comensales.

7.4. Supervisar la operación del Servicio con diligencia razonable, conforme a la cláusula 8.

7.5. Contar con la base legal necesaria para el tratamiento de los datos de sus Comensales a través del Servicio, y haberlos informado conforme a la normativa aplicable.

7.6. Cumplir las políticas de WhatsApp y de Meta aplicables a sus comunicaciones, y aportar y mantener los requisitos técnicos del canal conforme a la cláusula 9.

7.7. Aportar y mantener vigentes las credenciales fiscales necesarias para la emisión de comprobantes, conforme a la cláusula 11.

7.8. Utilizar el Servicio de forma lícita, sin vulnerar derechos de terceros ni interferir con su funcionamiento, y conforme a la cláusula 26.

7.9. Resguardar sus credenciales y no ceder, revender ni explotar comercialmente el Servicio fuera de lo autorizado.

8. El Agente: naturaleza, límites y responsabilidad

Esta cláusula se aplica únicamente a los Planes que incluyen el Agente. Describe una característica conocida del Servicio y no un defecto. El Usuario declara comprenderla y aceptarla.

8.1. Cómo funciona. El Agente genera sus respuestas mediante modelos de lenguaje de naturaleza probabilística. En consecuencia, y pese a los controles que FoodChat implementa, el Agente puede producir respuestas inexactas, incompletas o erróneas, incluyendo precios, tiempos de entrega, disponibilidad de productos o condiciones de venta que no se correspondan con el Catálogo o con la voluntad del Usuario. Esto es inherente a la tecnología empleada.

8.2. Alcance según el Plan. El Agente se incluye en el Plan Full, donde atiende las consultas del Comensal, deriva el armado del pedido a la Carta Pública y transfiere la conversación al Usuario cuando corresponde. El Módulo Armado del pedido por el Agente, contratable sobre el Plan Full conforme al Anexo I, habilita además al Agente a tomar el pedido completo dentro de la conversación de WhatsApp.

Los Planes Básico y Pro no incluyen el Agente, y esta cláusula 8 no les resulta aplicable. Lo previsto en ella rige en la medida de las funciones que el Plan y los Módulos contratados comprendan.

8.3. Quién responde frente al Comensal. El Agente actúa en nombre y por cuenta del Usuario. La relación comercial derivada de cada pedido se establece exclusivamente entre el Usuario y el Comensal. El Usuario asume frente a sus Comensales la responsabilidad por las manifestaciones del Agente, del mismo modo que respondería por las de su propio personal, incluida la que derive de la normativa de defensa del consumidor.

8.4. Supervisión del Usuario. El Usuario se obliga a supervisar la operación del Servicio con diligencia razonable: mantener el Catálogo actualizado, revisar periódicamente las conversaciones y los pedidos, y corregir o intervenir cuando advierta un desvío. Esta obligación no implica revisar cada pedido en forma individual, sino ejercer el control que razonablemente cabe esperar de quien opera un comercio.

8.5. Intervención humana. El Usuario puede tomar el control de cualquier conversación en cualquier momento, y desactivar el Agente total o parcialmente desde el panel.

8.6. Responsabilidad de FoodChat. FoodChat no responde por el contenido generado por el Agente ni por sus consecuencias, salvo dolo o culpa grave. Toda responsabilidad que pudiera corresponderle queda sujeta al límite de la cláusula 25.3.

8.7. Continuidad de la operación. Ante una interrupción o una falla del Agente, el Usuario puede continuar operando mediante la carga manual de pedidos en el panel.

9. Canal de WhatsApp, número y cuenta de Meta

Esta cláusula se aplica únicamente a los Planes que incluyen el canal de WhatsApp.

9.1. Titularidad. El número de teléfono y la cuenta de WhatsApp Business (WABA) son y permanecen de titularidad del Usuario, alojados en su portafolio comercial de Meta. FoodChat los opera únicamente para prestar el Servicio, a través de su proveedor de mensajería. Al finalizar el Contrato, el Usuario conserva su número y su WABA.

9.2. Requisitos a cargo del Usuario. El alta del canal requiere que el Usuario aporte un número de teléfono habilitado y libre de registros previos incompatibles, una cuenta de Facebook con la antigüedad que Meta exija, y los datos que Meta requiera para la verificación. El cumplimiento de esos requisitos es responsabilidad del Usuario.

9.3. Decisiones de Meta. La habilitación, el nombre visible, los límites de mensajería, la verificación del negocio y la eventual suspensión del número son decisiones de Meta, ajenas al control de FoodChat. FoodChat no responde por ellas ni por las demoras que ocasionen.

9.4. Historial de conversaciones. Cuando el alta se realice en modalidad de coexistencia, el Usuario podrá optar por sincronizar hacia la Plataforma el historial reciente de conversaciones de su cuenta de WhatsApp Business. El Usuario declara contar con base legal suficiente para aportar ese historial, reconoce que quedará accesible para los usuarios que él autorice en el panel y que podrá ser considerado por el Agente como contexto, y asume la responsabilidad por su contenido. Se deja constancia de que FoodChat recomienda no sincronizar el historial cuando el número haya sido utilizado con fines personales.

10. Carta Pública y Carrito Web

10.1. Alcance. La Carta Pública se incluye en todos los Planes. El Carrito Web se incluye en los Planes que el Anexo I indique, y sobre los restantes puede contratarse como Módulo u otorgarse sin cargo, conforme a aquel.

Que el Plan del Usuario o los Módulos que tenga contratados u otorgados comprendan el Carrito Web importa el derecho del Usuario a habilitarlo; su activación efectiva requiere que el Usuario lo agregue desde el panel y complete la configuración que allí se le solicita. Mientras no lo haga, la Carta Pública opera en modalidad de exhibición conforme a la cláusula 10.2.

10.2. La Carta Pública según el Plan. Cuando ni el Plan del Usuario ni los Módulos que tenga contratados u otorgados comprendan el Carrito Web, o cuando comprendiéndolo el Usuario no lo hubiera habilitado conforme a la cláusula 10.1, la Carta Pública es de exhibición: muestra el Catálogo del Usuario pero no recibe pedidos ni captura datos del Comensal, y los pedidos se cargan manualmente en el panel. Habilitado el Carrito Web, la Carta Pública recibe pedidos conforme a la cláusula 10.5.

El Plan Básico no incluye el canal de WhatsApp ni el Agente en ningún caso.

10.3. Contenido publicado. La Carta Pública refleja el Catálogo que el Usuario administra. El Usuario es el único responsable de la exactitud, la legalidad y la vigencia de los productos, los precios, las imágenes y la información que allí se exhiben, y del cumplimiento de la normativa de defensa del consumidor y de lealtad comercial que resulte aplicable a esa exhibición.

10.4. Botón de contacto por WhatsApp. La Carta Pública puede incluir un botón que abre una conversación de WhatsApp con el número de teléfono que el Usuario declara como contacto. Se deja expresa constancia de que esa conversación la atiende el Usuario por sus propios medios: no constituye un canal del Servicio, no interviene el Agente, no se registra en la Plataforma y no le son aplicables las cláusulas 8 y 9. Su inclusión no importa que el Plan comprenda el canal de WhatsApp.

10.5. Pedidos ingresados por el Carrito Web. Los pedidos que el Comensal envía desde el Carrito Web ingresan al panel del Usuario para su aceptación. El Usuario responde por su preparación, entrega y cumplimiento en los mismos términos de la cláusula 7.3, y reviste el carácter de Responsable respecto de los datos que el Comensal aporte al completar el pedido, conforme a la cláusula 19.

10.6. Cobro de los pedidos. FoodChat no percibe, administra ni retiene los importes de los pedidos, que corresponden en su totalidad al Usuario. Si el Servicio habilitara un medio de pago en línea, su funcionamiento quedará sujeto a las condiciones del procesador de pagos correspondiente, el Usuario será el titular de los fondos y FoodChat no asumirá el carácter de agente de cobro ni responderá por el resultado de las operaciones de pago.

10.7. Integración con proveedores de logística. El Servicio puede integrarse con proveedores de logística y reparto para el despacho de los pedidos. En tal caso, el contrato de transporte se celebra entre el Usuario y dicho proveedor, se rige por las condiciones de este y por las tarifas que él determine, y FoodChat no responde por la entrega, su demora, su costo ni el estado en que el pedido llegue al Comensal. FoodChat se limita a transmitir la información del pedido al proveedor que el Usuario elija.

10.8. Almacenamiento en caché. La Carta Pública se sirve mediante mecanismos de almacenamiento en caché: los cambios que el Usuario realice en su Catálogo pueden demorar un breve lapso en reflejarse.

10.9. Carácter público. La Carta Pública es accesible por cualquier persona que disponga de su dirección. El Usuario reconoce que sus productos, precios y disponibilidad quedan expuestos públicamente, que su publicación es una decisión propia y que puede revertirla desde el panel en cualquier momento.

11. Módulo de Facturación Electrónica (ARCA)

11.1. Alcance. El Módulo de Facturación Electrónica se contrata en forma adicional, sobre cualquier Plan, conforme al Anexo I. Contratado el Módulo, FoodChat pone a disposición del Usuario una funcionalidad que emite comprobantes fiscales electrónicos ante ARCA en nombre y por cuenta del Usuario, con los datos fiscales que este declara.

11.2. Autorización. El Usuario autoriza expresamente a FoodChat a emitir dichos comprobantes en su nombre, y a utilizar a ese solo efecto el certificado digital y las credenciales que él mismo genere y aporte. FoodChat no solicita ni requiere la clave fiscal del Usuario.

11.3. Obligaciones del Usuario. El Usuario es el único responsable de: la veracidad y actualización de sus datos fiscales y de su situación tributaria; generar el certificado digital y autorizar el servicio web correspondiente; mantener el certificado vigente y renovarlo antes de su vencimiento; y verificar los comprobantes emitidos.

11.4. Límites. FoodChat no responde por: el rechazo de comprobantes por parte de ARCA; los errores derivados de datos incorrectos cargados por el Usuario; la interrupción del servicio de ARCA o de los proveedores intermedios; ni por el cumplimiento de las obligaciones tributarias del Usuario, que le son propias. La interrupción del Módulo de Facturación no exime al Usuario de sus deberes fiscales, que deberá cumplir por otros medios.

11.5. Vencimiento del certificado. Si el certificado del Usuario venciera o fuera revocado, la emisión automática se interrumpirá hasta su regularización. FoodChat notificará esa circunstancia cuando la detecte, sin que ello desplace la responsabilidad de la cláusula 11.3.

11.6. Conservación. Los comprobantes emitidos quedan disponibles para su descarga conforme a la cláusula 22.

12. Planes, Módulos, Tarifa y Anexo de Precios

12.1. El Usuario contrata un Plan y, en su caso, los Módulos que desee, de los detallados en el Anexo I, que fija sus Tarifas. El Anexo I integra este Contrato y se pone a disposición del Usuario antes de la aceptación.

12.2. Alcance de los Planes. Los Planes disponibles y su alcance funcional son:

Son Módulos contratables sobre un Plan: el Módulo de Facturación Electrónica (cláusula 11), sobre cualquier Plan; el Carrito Web (cláusula 10), sobre los Planes que no lo comprendan de origen; y el Módulo Armado del pedido por el Agente (cláusula 8.2), sobre el Plan Full. El Anexo I determina cuáles se encuentran disponibles y su Tarifa, conforme a la cláusula 12.3.

12.3. Disponibilidad para contratación. Solo pueden contratarse los Planes y Módulos cuya Tarifa se encuentre publicada en la versión vigente del Anexo I. Los Planes y Módulos cuyo alcance este Contrato describe pero cuya Tarifa el Anexo I aún no publica no se encuentran disponibles para su contratación, sin que ello importe obligación alguna de FoodChat de ofrecerlos ni derecho alguno del Usuario a exigirlos. Su contratación posterior se rige por la cláusula 16.4.

12.4. La Tarifa. La Tarifa es un abono periódico. Salvo lo previsto en la cláusula 13, no se aplican comisiones sobre las ventas del Usuario ni cargos por transacción.

12.5. Beneficios y bonificaciones. El Anexo I puede establecer bonificaciones y otros beneficios, con el alcance, las condiciones, los plazos y la cantidad de cupos que allí se determinen. Dichos beneficios integran este Contrato y se rigen por el régimen del Anexo previsto en la cláusula 29.3.

El Usuario conserva los beneficios que le hubieran sido otorgados al momento de su alta, en las condiciones y por el plazo previstos en la versión del Anexo I vigente a esa fecha, aun cuando versiones posteriores los modifiquen o los dejen sin efecto. El cese o la modificación de un beneficio respecto de altas futuras no constituye un ajuste de la Tarifa en los términos de la cláusula 12.7.

Los beneficios se pierden si el Contrato se resuelve; la reincorporación posterior se realiza en las condiciones vigentes a ese momento.

12.6. Versionado del Anexo I. El Anexo I lleva su propio número de versión, independiente del de estos TyC. Su modificación no importa modificación de estos TyC ni requiere que el Usuario acepte nuevamente el Contrato, y se rige por las cláusulas 12.7 y 29.3.

12.7. Ajuste de la Tarifa. FoodChat podrá ajustar la Tarifa —entre otros motivos, por la evolución de los costos y del proceso inflacionario— comunicándolo por los medios de la cláusula 32.2 con una antelación no menor a treinta (30) días corridos. El ajuste rige a partir del primer período de facturación cuyo inicio sea posterior al vencimiento del plazo de preaviso, y no afecta períodos ya abonados.

Si el Usuario no aceptara el nuevo valor, podrá resolver el Contrato sin penalidad hasta el día anterior a la entrada en vigencia del ajuste, sin que le sea exigible el preaviso de quince (15) días de la cláusula 28.2. En tal caso conserva el Servicio hasta la finalización del período ya abonado.

12.8. Los importes se expresan en pesos argentinos y no incluyen los impuestos que pudieran corresponder.

12.9. Ajustes originados en tarifas de terceros. Cuando el ajuste tenga por causa una variación en las tarifas que un tercero proveedor factura a FoodChat —en particular, las tarifas por mensaje de la plataforma de mensajería—, el plazo de preaviso de las cláusulas 12.7 y 29 se reduce a quince (15) días corridos. Rigen en lo demás las reglas de la cláusula 12.7, incluidas la fecha de entrada en vigencia y la facultad del Usuario de resolver sin penalidad. FoodChat indicará en la comunicación la causa del ajuste y su fecha de entrada en vigencia.

13. Consumos Incluidos, Excedente y Consumos por Uso

13.1. Ámbito. Las cláusulas 13.2 a 13.7 se aplican únicamente a los Planes que el Anexo I indique como sujetos a Consumos Incluidos. Los Planes que el Anexo I no sujete a Consumos Incluidos —entre ellos, el Plan Básico— no tienen cupo ni generan Excedente. Los Consumos por Uso se rigen por la cláusula 13.8 y alcanzan a los Planes que el Anexo I indique, estén o no sujetos a Consumos Incluidos.

13.2. Consumos Incluidos. La Tarifa comprende la cantidad de unidades por mes calendario que el Anexo I indique como Consumos Incluidos, medidas conforme a la Unidad de Medición.

13.3. Excedente. Por cada unidad que exceda los Consumos Incluidos en un mes calendario, el Usuario abonará el importe unitario que el Anexo I fije como Excedente.

13.4. Conversión. Cuando el Anexo I exprese el Excedente en moneda extranjera, se facturará en pesos argentinos, convertido al tipo de cambio vendedor del dólar estadounidense publicado por el Banco de la Nación Argentina correspondiente al último día hábil del mes facturado. FoodChat informará, junto con el comprobante, la cantidad de unidades computadas y la cotización aplicada.

13.5. Medición. La medición la realiza FoodChat sobre los registros de la Plataforma, e informa la cantidad computada junto con el comprobante, conforme a la cláusula 13.4. El Usuario puede consultar su consumo en el panel y observar la medición dentro de los diez (10) días corridos de recibido el comprobante; formulada la observación, las partes la revisarán de buena fe.

13.6. Forma de cobro. El Excedente se factura por período vencido.

(a) En la modalidad de transferencia, el Excedente se incorpora como un concepto más del comprobante del período.

(b) En la modalidad de débito automático (cláusula 15.2), el Excedente se factura por separado, dado que el débito automático opera por un importe fijo. Ese comprobante se abona por transferencia, y le son aplicables el plazo de pago indicado en el Anexo I y las cláusulas 15.3 y 15.4. En los períodos en que haya Excedente, el Usuario recibirá dos cobros: el débito de la Tarifa y el comprobante del Excedente.

13.7. Unidad de Medición. El Anexo I determina la Unidad de Medición sobre la que se computan los Consumos Incluidos y el Excedente, que puede ser el Pedido Facturable u otra unidad —entre ellas, el mensaje saliente del canal de mensajería—. Su modificación se rige por la cláusula 29.3, y las referencias de esta cláusula 13 a las unidades computadas se entienden hechas a la que el Anexo I establezca en cada momento.

13.8. Consumos por Uso. El Anexo I puede determinar unidades que se facturan desde la primera, fuera de los Consumos Incluidos: no los consumen, no generan Excedente y se abonan aun cuando el Plan no tenga cupo o no lo haya alcanzado. Para cada una, el Anexo I fija su precio, que puede variar según la categoría que le asigne el tercero proveedor que la presta.

(a) Precio por remisión. Cuando el Anexo I determine el precio de un Consumo por Uso por referencia a la tarifa que publica un tercero proveedor —con o sin un porcentaje adicional—, la variación de esa tarifa se traslada al precio desde su entrada en vigencia, sin necesidad de modificar el Anexo I, y no constituye un ajuste en los términos de las cláusulas 12.7 y 12.9: lo que el Usuario acepta al contratar es la regla de cálculo, no un importe fijo. La modificación de la regla de cálculo —entre ellas, del porcentaje adicional— se rige por la cláusula 29.3.

(b) Régimen aplicable. A los Consumos por Uso se les aplican, del mismo modo que al Excedente, la conversión de la cláusula 13.4, la medición de la cláusula 13.5 y la forma de cobro de la cláusula 13.6.

14. Período de prueba

14.1. FoodChat podrá ofrecer un período de prueba sin cargo respecto de los Planes que el Anexo I expresamente indique, y por la duración que este determine. Los Planes y Módulos que el Anexo I no contemple no dan derecho a período de prueba alguno.

14.2. Cómputo. En la modalidad de transferencia, el período de prueba comienza a computarse desde que el Servicio queda operativo, esto es, desde que FoodChat comunica al Usuario que se encuentra disponible para su uso productivo, y no desde el alta de la cuenta.

En la modalidad de débito automático, y por las características técnicas de la plataforma de pagos —que inicia el cómputo al autorizarse el pago recurrente—, el período de prueba se computa desde que el Usuario otorga esa autorización. Si a esa fecha el Servicio no estuviera operativo, el Usuario puede optar por la modalidad de transferencia, en la que rige el cómputo del párrafo anterior. FoodChat informará al Usuario las fechas de inicio y de finalización del período de prueba.

14.3. El período de prueba se otorga por única vez por Usuario, con independencia de los cambios de Plan o de las contrataciones de Módulos que se produzcan luego.

14.4. Vencido el período de prueba sin que el Usuario manifieste su voluntad de no continuar, comienza a devengarse la Tarifa.

15. Modalidades de pago, facturación y mora

15.1. Modalidades. El Usuario opta al momento del alta entre: (a) transferencia, en la que FoodChat emite el comprobante y el Usuario lo abona dentro del plazo convenido; o (b) débito automático, mediante la autorización de un pago recurrente a través de la plataforma de pagos que FoodChat utilice. La modalidad puede modificarse a pedido del Usuario.

15.2. Débito automático. El Usuario autoriza el débito periódico por el importe de la Tarifa. Se deja constancia de que la cancelación de la autorización de pago recurrente en la plataforma de pagos produce la suspensión del Servicio conforme a la cláusula 27.2, y no equivale por sí sola a la baja del Contrato, que se rige por la cláusula 28.

15.3. Vencimiento. En la modalidad de transferencia, el vencimiento se calcula como la fecha de emisión del comprobante más el plazo de pago convenido, indicado en el Anexo I o en la cuenta del Usuario.

15.4. Mora. La falta de pago en término coloca al Usuario en mora de pleno derecho, sin necesidad de interpelación previa, devengando desde el vencimiento un interés equivalente a la tasa activa que el Banco de la Nación Argentina aplica para operaciones de descuento a treinta (30) días.

15.5. Renovación. La Suscripción se factura por los períodos indicados en el Anexo I y se renueva automáticamente, salvo baja conforme a la cláusula 28.

16. Cambio de Plan y contratación de Módulos

16.1. El Usuario puede solicitar el cambio a otro Plan disponible, o la contratación o baja de un Módulo, en cualquier momento. El cambio rige a partir del período de facturación siguiente, salvo acuerdo distinto entre las partes.

16.2. El cambio de Plan y la baja de un Módulo no generan reintegro proporcional del período en curso.

16.3. En la modalidad de débito automático, el cambio de Plan o la contratación de un Módulo requieren generar una nueva autorización de pago recurrente y que el Usuario la autorice, dado que el importe del débito varía. Hasta que ello ocurra, continúa vigente lo contratado con anterioridad.

16.4. Contratación de Planes y Módulos cuya Tarifa se publica con posterioridad. La contratación de un Plan o de un Módulo cuya Tarifa no se encontraba publicada en el Anexo I al momento del alta se perfecciona mediante la aceptación electrónica, por parte del Usuario, de la versión del Anexo I vigente a ese momento, sin necesidad de suscribir un contrato nuevo ni de aceptar nuevamente estos TyC. Dicha aceptación se registra en los términos de la cláusula 4.3.

16.5. La publicación de una Tarifa no es un ajuste. La incorporación al Anexo I de la Tarifa de un Plan o Módulo que el Usuario no tiene contratado no constituye un ajuste de su Tarifa en los términos de la cláusula 12.7, no requiere preaviso ni aceptación, y no habilita la resolución sin preaviso allí prevista. El Usuario conserva íntegramente las condiciones de lo que tiene contratado.

16.6. Cambiar de Plan tampoco es un ajuste. La mayor Tarifa que el Usuario abone por haber contratado un Plan superior o un Módulo adicional no constituye un ajuste de Tarifa en los términos de la cláusula 12.7: responde a un alcance funcional distinto, solicitado por el propio Usuario, y se devenga desde que el cambio entra en vigencia conforme a la cláusula 16.1. Ello es así aun cuando el Usuario goce de una bonificación que suspenda el ajuste de su Tarifa.

17. Errores de facturación y devoluciones

17.1. Si por un error de FoodChat, de la plataforma de pagos o de la registración se hubiera percibido del Usuario un importe mayor al debido —incluyendo el supuesto de cobros duplicados—, FoodChat lo devolverá o acreditará, a opción del Usuario, dentro de los quince (15) días corridos de detectado o reclamado el error.

17.2. El Usuario puede observar cualquier comprobante dentro de los diez (10) días corridos de recibido. Las partes revisarán la observación de buena fe.

18. Propiedad intelectual

El software, la marca, los logotipos y todos los componentes de la Plataforma son de titularidad de FoodChat o de sus licenciantes. El Usuario conserva la titularidad de su marca, su Catálogo y su contenido, y otorga a FoodChat una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesarlos con el único fin de prestar el Servicio.

19. Datos personales

19.1. Roles. Respecto de los datos personales de los Comensales, el Usuario reviste el carácter de Responsable del tratamiento y FoodChat el de Encargado, actuando por cuenta y según las instrucciones del Usuario, conforme a la Ley 25.326 y a la Política de Privacidad, que integra este Contrato.

19.2. Finalidad. FoodChat trata esos datos exclusivamente para prestar el Servicio y para las finalidades previstas en la cláusula 20. No los utiliza para fines propios ajenos a las allí enunciadas, ni construye perfiles de personas humanas, ni los cede, vende ni licencia a terceros.

19.3. Subencargados. El Usuario autoriza a FoodChat a recurrir a proveedores de infraestructura y servicios que actúan como subencargados, entre ellos los mencionados en la cláusula 23, obligándose FoodChat a imponerles obligaciones de protección equivalentes a las asumidas en este Contrato. FoodChat informará al Usuario la incorporación o sustitución de subencargados relevantes.

19.4. Confidencialidad y seguridad. FoodChat mantiene la confidencialidad de los datos, aplica medidas técnicas y organizativas razonables, y obliga a su personal al mismo deber.

19.5. Derechos de los titulares. FoodChat prestará al Usuario la asistencia razonable para atender los pedidos de acceso, rectificación y supresión que reciba de los Comensales, que el Usuario debe responder en su carácter de Responsable.

19.6. Devolución o supresión. Finalizado el Contrato, los datos se tratan conforme a la cláusula 22.

20. Uso de los datos para operar y mejorar el Servicio

20.1. No entrenamiento. FoodChat no utiliza el contenido de las conversaciones ni los datos personales de los Comensales para crear, desarrollar, entrenar ni mejorar modelos de inteligencia artificial, propios o de terceros. Esta limitación es además una exigencia de las políticas de la plataforma de mensajería utilizada.

20.2. Mejora operativa. FoodChat sí utiliza Datos de Operación —agregados, estadísticos o disociados— para operar, medir, diagnosticar y mejorar el Servicio.

20.3. Revisión de casos. FoodChat puede revisar conversaciones y pedidos concretos con la finalidad exclusiva de diagnosticar fallas y mejorar la configuración del Servicio —instrucciones del Agente, reglas de negocio, sinónimos del Catálogo y respuestas frecuentes—, tanto a pedido del Usuario como en el marco de su tarea de soporte y control de calidad. Esa revisión se realiza por personal obligado a confidencialidad y no constituye entrenamiento de modelos.

20.4. Los Datos de Operación son de titularidad de FoodChat y pueden ser utilizados sin limitación temporal, en tanto no permitan identificar al Usuario ni a persona humana alguna.

20.5. Informes agregados de mercado. FoodChat podrá elaborar, publicar y comercializar informes, estadísticas y estudios de mercado construidos a partir de los Datos de Operación Comercial de los Usuarios, conforme a la definición taxativa que de ellos da este Contrato.

Dichos informes se elaboran exclusivamente sobre datos disociados y agregados, de modo que no permitan identificar al Usuario, a su comercio ni a persona humana alguna, y se construyen sobre un número mínimo de comercios por cada segmento informado, de manera que ningún valor pueda atribuirse a un comercio en particular. En ningún caso se identifica al Usuario, se menciona su nombre o su marca, ni se comunican sus datos individuales.

20.6. Informe para el Usuario. Cuando FoodChat elabore los informes previstos en la cláusula 20.5, el Usuario tendrá derecho a recibir sin cargo, mientras el Contrato se encuentre vigente, el informe comparativo correspondiente a su rubro y a su zona, elaborado con los mismos recaudos allí establecidos. Lo previsto en esta cláusula no obliga a FoodChat a elaborar informe alguno.

21. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información no pública de la otra a la que acceda con motivo de este Contrato, utilizándola únicamente para su ejecución, durante su vigencia y con posterioridad a su finalización.

22. Contenido y datos del Usuario: propiedad, entrega y conservación

22.1. Propiedad. El Contenido del Usuario le pertenece. FoodChat no adquiere derecho alguno sobre él más allá de la licencia limitada de la cláusula 18.

22.2. Acceso durante la vigencia. El Usuario puede consultar y descargar, desde el panel y con las herramientas disponibles en cada momento, sus reportes, comprobantes emitidos e información de operación.

22.3. Entrega a pedido. A solicitud del Usuario, formulada durante la vigencia del Contrato o dentro de los noventa (90) días corridos posteriores a su finalización, FoodChat le entregará su Catálogo, sus pedidos y los datos de sus clientes en un formato estructurado y de uso corriente, dentro de los quince (15) días corridos de recibida la solicitud.

22.4. Conservación posterior. FoodChat conserva el Contenido del Usuario durante noventa (90) días corridos contados desde la finalización del Contrato. Vencido ese plazo, procede a su eliminación o anonimización, con excepción de la información que deba conservar por imperativo legal o fiscal, o para el ejercicio o defensa de derechos.

23. Servicios de terceros

23.1. El Servicio se apoya en proveedores de terceros —entre otros, y sin que la enumeración sea taxativa: Meta / WhatsApp, el proveedor de mensajería, proveedores de infraestructura y de modelos de inteligencia artificial, la plataforma de pagos, los proveedores de logística y reparto y el proveedor de conectividad con ARCA—, cuyo uso queda además sujeto a los términos de dichos proveedores.

23.2. FoodChat no será responsable por interrupciones, cambios, restricciones o decisiones de esos terceros ajenas a su control. Si un proveedor discontinuara su servicio, FoodChat procurará sustituirlo con una solución equivalente, y si ello no resultara posible, cualquiera de las partes podrá resolver el Contrato sin penalidad.

24. Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por el incumplimiento debido a caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fallas de proveedores de terceros, cortes de servicios de telecomunicaciones, de energía o de conectividad, y demás hechos ajenos a su control razonable.

25. Disponibilidad, soporte, limitación de responsabilidad e indemnidad

25.1. Disponibilidad. FoodChat presta el Servicio empleando esfuerzos comercialmente razonables, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida ni resultados comerciales determinados. Podrá realizar tareas de mantenimiento, procurando efectuarlas en horarios de menor actividad y avisando cuando resulte practicable.

25.2. Soporte. FoodChat brinda soporte por WhatsApp, en días hábiles y horario comercial, con un tiempo de respuesta comprometido de veinticuatro (24) horas hábiles. Fuera de ese horario, la atención se presta con mejores esfuerzos y sin plazo comprometido. Se deja constancia de que, ante una interrupción, el Usuario puede continuar operando conforme a la cláusula 8.7.

25.3. Límite. En la máxima medida permitida por la ley, FoodChat no responderá por lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de chance ni daños indirectos o consecuentes. Su responsabilidad total y acumulada por cualquier concepto queda limitada a los importes efectivamente abonados por el Usuario durante los seis (6) meses anteriores al hecho generador.

25.4. Exclusiones del límite. Las limitaciones de las cláusulas 25.1 y 25.3 no se aplican en caso de dolo o culpa grave de FoodChat, ni respecto de los daños a las personas.

25.5. Indemnidad. El Usuario mantendrá indemne a FoodChat frente a todo reclamo, demanda, sanción o requerimiento de terceros —incluidos Comensales, autoridades administrativas y organismos de control— que tenga por causa: (a) sus productos, precios, promociones o condiciones de venta, y el cumplimiento de sus pedidos; (b) la información que carga en la Plataforma, la desactualización de su Catálogo o el contenido que exhibe en la Carta Pública; (c) el tratamiento de los datos personales de sus Comensales en aquello que corresponda a su carácter de Responsable, incluidos el deber de información previsto en la Política de Privacidad y las comunicaciones promocionales que decida enviar; y (d) el incumplimiento de las obligaciones a su cargo bajo este Contrato. La indemnidad comprende los gastos razonables de defensa. FoodChat notificará al Usuario el reclamo sin demora y le permitirá participar en su defensa. Esta indemnidad no alcanza los supuestos en que el reclamo derive del dolo o la culpa grave de FoodChat.

25.6. Conflictos con los Comensales y con terceros. Las controversias que se susciten entre el Usuario y sus Comensales —o entre el Usuario y las plataformas de terceros, los proveedores de logística o cualquier otro tercero con el que aquel se vincule con motivo de su actividad— son ajenas a FoodChat, que no interviene en ellas ni asume el carácter de parte, mediador o árbitro. El Usuario las resolverá por su cuenta y riesgo. Ello sin perjuicio de la asistencia técnica que FoodChat pueda prestar para aportar la información obrante en la Plataforma cuando el Usuario se la requiera, y de lo previsto en la cláusula 22.

26. Uso razonable del Servicio

26.1. Dimensionamiento. El Servicio se presta para el uso operativo propio del comercio del Usuario, y se dimensiona conforme a patrones de uso habituales para un comercio de sus características: cantidad de puestos de trabajo conectados en forma simultánea, volumen de consultas al panel y visitas a la Carta Pública.

26.2. Exceso notorio. Cuando el consumo de un Usuario exceda de modo notorio y sostenido esos patrones, FoodChat se lo comunicará y las partes acordarán de buena fe una solución —la adecuación del uso, o la contratación de un Plan o Módulo acorde—. A falta de acuerdo dentro de los treinta (30) días corridos, FoodChat podrá aplicar límites técnicos razonables o ajustar la Tarifa conforme al procedimiento de la cláusula 12.7, con su preaviso y con el derecho del Usuario a resolver sin penalidad. FoodChat no facturará el exceso en forma retroactiva.

26.3. Tráfico legítimo de la Carta Pública. El mayor tráfico que derive de la difusión, las campañas o la estacionalidad del comercio del Usuario no constituye por sí solo un uso indebido, y queda comprendido en la cláusula 26.2.

26.4. Tráfico automatizado o abusivo. FoodChat podrá aplicar de inmediato, sin el procedimiento de la cláusula 26.2, medidas de limitación, filtrado o bloqueo frente a accesos automatizados, extracción masiva del Catálogo, intentos de sobrecarga o interrupción del Servicio y, en general, todo tráfico que no responda a la consulta genuina de un Comensal. Dichas medidas no constituyen incumplimiento del deber de disponibilidad de la cláusula 25.1.

27. Incumplimiento, suspensión y resolución

27.1. Intimación previa. Ante el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de este Contrato, la parte cumplidora podrá intimar a la incumplidora a subsanarlo dentro de un plazo de diez (10) días corridos, por medio fehaciente. Vencido ese plazo sin subsanación, podrá resolver el Contrato con causa, sin perjuicio de las acciones por los daños ocasionados.

27.2. Suspensión por falta de pago. Sin perjuicio de la mora de la cláusula 15.4:

(a) En la modalidad de transferencia, FoodChat podrá suspender el Servicio a partir de los diez (10) días corridos posteriores al vencimiento impago, previo aviso al Usuario. La suspensión es facultativa: su no ejercicio no importa renuncia.

(b) En la modalidad de débito automático, la suspensión opera cuando la plataforma de pagos da de baja la autorización de pago recurrente tras sus reintentos, o cuando el Usuario la cancela. En este supuesto la suspensión es automática, por aplicación del procedimiento de la plataforma de pagos.

27.3. Efecto de la suspensión. Durante la suspensión, el Agente deja de responder y el acceso al panel queda restringido; FoodChat podrá además dejar sin efecto el acceso público a la Carta Pública. Los pedidos ya ingresados podrán completarse. Regularizado el pago, el Servicio se restablece.

27.4. Uso indebido. El uso indebido del Servicio, el incumplimiento de las políticas de terceros o la afectación de la seguridad facultan a FoodChat a suspender o resolver el Servicio, previa intimación cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita, y de inmediato cuando exista riesgo cierto de daño, de sanción de un tercero proveedor o de afectación a otros usuarios.

27.5. La resolución no obsta al cobro de las sumas adeudadas y sus accesorios.

28. Vigencia, renovación y baja

28.1. El Contrato tiene vigencia por los períodos indicados en el Anexo I, renovables automáticamente.

28.2. Baja sin causa. Cualquiera de las partes podrá resolver el Contrato sin expresión de causa y sin penalidad alguna, comunicándolo por medio fehaciente con una antelación de quince (15) días corridos. La baja surtirá efecto al finalizar el período ya facturado, sin derecho a reintegro proporcional de ese período.

Se exceptúa de este preaviso la resolución que el Usuario formule por no aceptar un ajuste de la Tarifa o del Anexo I, que se rige por la cláusula 12.7 y puede comunicarse hasta el día anterior a la entrada en vigencia del ajuste.

28.3. No hay plazo mínimo de permanencia.

28.4. La resolución con causa procede conforme a la cláusula 27.

28.5. Finalizado el Contrato cesa el acceso al Servicio, se tornan exigibles las sumas devengadas, el Usuario conserva su número y su WABA conforme a la cláusula 9.1, y sus datos se tratan conforme a la cláusula 22.

28.6. Cláusulas que subsisten. La finalización del Contrato, cualquiera sea su causa, no afecta la vigencia de las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir, y en particular de las siguientes: 18 (propiedad intelectual), 19 y 20 (datos personales y uso de los datos), 21 (confidencialidad), 22 (contenido y datos del Usuario), 25.3, 25.4, 25.5 y 25.6 (límite de responsabilidad, sus exclusiones, indemnidad y conflictos con terceros), 27.5 (cobro de las sumas adeudadas), 33 (nulidad parcial, no renuncia e integridad) y 34 (ley aplicable y jurisdicción). Subsisten asimismo las obligaciones de pago devengadas con anterioridad a la finalización.

29. Modificación de los Términos y del Anexo

29.1. Cambios sustanciales. Toda modificación de estos TyC que altere sustancialmente los derechos u obligaciones de las partes será comunicada por medio fehaciente con una antelación no menor a treinta (30) días corridos, y requerirá la aceptación expresa del Usuario para continuar utilizando el Servicio. Si el Usuario no la aceptara, podrá resolver el Contrato sin penalidad antes de la entrada en vigencia, conservando el Servicio hasta el fin del período abonado.

29.2. Cambios no sustanciales. Las modificaciones de carácter aclaratorio, operativo o exigidas por una norma serán comunicadas con la misma antelación y entrarán en vigencia en la fecha indicada, pudiendo el Usuario resolver el Contrato sin penalidad si no las aceptara. Se exceptúan del plazo de antelación la actualización de los datos de contacto de FoodChat y la corrección de errores materiales evidentes, que rigen desde su comunicación por los medios de la cláusula 32.

29.3. Anexo de Precios. La modificación del Anexo I —la Tarifa, los Planes, los Módulos, los Consumos Incluidos, el valor del Excedente, la Unidad de Medición y los Consumos por Uso— se rige por el procedimiento de la cláusula 12.7, con el plazo reducido de la cláusula 12.9 cuando el ajuste tenga por causa una variación de tarifas de terceros proveedores. La variación de la tarifa de un tercero a la que remite el precio de un Consumo por Uso no es una modificación del Anexo I y se rige por la cláusula 13.8. No le son aplicables los requisitos de la cláusula 29.1. En todos los casos el Usuario conserva la facultad de resolver el Contrato sin penalidad antes de la entrada en vigencia, en los términos de la cláusula 12.7.

Se exceptúa de este régimen la incorporación al Anexo I de Tarifas de Planes o Módulos que el Usuario no tiene contratados, que se rige por la cláusula 16.5.

29.4. Cada versión modificada recibe un número de versión nuevo, conforme a la cláusula 4.4.

30. Cesión

El Usuario no podrá ceder ni transferir su posición contractual ni los derechos y obligaciones de este Contrato sin el consentimiento previo y por escrito de FoodChat. FoodChat podrá cederlo en el marco de una reorganización societaria o transferencia de fondo de comercio, notificándolo al Usuario.

31. Obligaciones fiscales

Cada parte es responsable del cumplimiento de las obligaciones fiscales que le correspondan. La Tarifa podrá estar sujeta a los impuestos que resulten aplicables. Lo previsto en esta cláusula es independiente del servicio de emisión de comprobantes de la cláusula 11.

32. Notificaciones

32.1. Las comunicaciones entre las partes se cursarán a los datos de contacto declarados en la cuenta y, respecto de FoodChat, a foodchatia@gmail.com y al domicilio indicado en Cuestiones previas.

32.2. Las partes reconocen validez a las comunicaciones cursadas por correo electrónico a las direcciones declaradas, por avisos en el panel de la Plataforma y por WhatsApp a los números declarados, teniéndolas por recibidas al día hábil siguiente de su emisión.

32.3. Se exceptúan las intimaciones de la cláusula 27.1 y las comunicaciones de resolución, que deberán cursarse por medio fehaciente.

32.4. Cada parte debe mantener actualizados sus datos de contacto.

33. Nulidad parcial, no renuncia e integridad del acuerdo

33.1. Nulidad parcial. La eventual nulidad o invalidez de una cláusula no afectará la validez de las restantes, que se interpretarán de modo de preservar la finalidad económica del Contrato.

33.2. No renuncia. La tolerancia de una de las partes frente al incumplimiento de la otra, o la demora o la falta de ejercicio de cualquier derecho o facultad previstos en este Contrato, no importan renuncia a ellos, no crean derecho adquirido alguno a favor de la parte incumplidora y no impiden su ejercicio posterior. Toda renuncia debe ser expresa y por escrito, y se limita al caso concreto para el que se otorga.

33.3. Integridad. Este Contrato, junto con la Política de Privacidad y el Anexo I, constituye el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto, y reemplaza todo entendimiento previo, sin perjuicio de las condiciones particulares de la cláusula 33.4.

33.4. Condiciones particulares. Las partes pueden acordar por escrito condiciones particulares aplicables exclusivamente al Usuario que las suscribe —entre ellas, una Tarifa, un plazo o una bonificación distintos de los del Anexo I—. Dichas condiciones prevalecen sobre este Contrato y sobre el Anexo I en aquello que específicamente dispongan, y en lo demás rige lo aquí previsto.

Deben constar por escrito e indicar su plazo de vigencia y el régimen aplicable a su vencimiento. A falta de indicación, se entienden otorgadas por el período de facturación en curso, quedando el Usuario sujeto al Anexo I vigente a partir del siguiente. El vencimiento de una condición particular no constituye un ajuste de la Tarifa en los términos de la cláusula 12.7 ni habilita la resolución allí prevista.

34. Ley aplicable y jurisdicción

Este Contrato se rige por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Primera Circunscripción Judicial de la Provincia de Mendoza, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

35. Contacto

Por cualquier consulta relativa a este Contrato, el Usuario puede escribir a foodchatia@gmail.com.